Livrare și retur

1.Cum livrăm

Livrăm exclusiv prin firme de curierat rapid. Nu lucrăm cu Poșta Română.

Dacă ești într-o zonă neacoperită de curierat rapid, te contactăm înainte de expediere pentru a stabili detaliile — în astfel de cazuri se poate aplica un tarif suplimentar, în funcție de distanță.

2.În cât timp expediem și livrăm

Comenzile plasate până la ora 12:00 într-o zi lucrătoare se expediază, de regulă, în aceeași zi. Cele plasate după ora 12:00 se expediază în ziua lucrătoare următoare.

În perioadele aglomerate — înaintea sărbătorilor legale sau în timpul campaniilor — expedierea poate dura între 2 și 7 zile lucrătoare. Dacă termenul se prelungește peste ce am estimat, te anunțăm.

Dimensiunile marcate „la cerere” nu sunt pe stoc în momentul comenzii. Le comandăm de la furnizor și te contactăm cu un termen ferm înainte de a le expedia.

Timpul estimat de tranzit pentru localitatea aleasă este afișat separat și curge de la predarea coletului către curier. Dacă nu am convenit expres un termen diferit, livrarea are loc fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

Dacă livrarea întârzie, contactează-ne. Poți acorda un termen suplimentar adecvat, iar apoi poți înceta contractul; dacă termenul era esențial ori refuzăm livrarea, legea permite încetarea directă. Rambursăm sumele datorate fără întârziere nejustificată.

3.Cine suportă riscul transportului

Pentru variantele de curierat oferite de magazin, riscul de pierdere sau deteriorare rămâne la noi până când tu sau persoana desemnată de tine preluați fizic coletul.

Dacă ambalajul sau produsul ajunge deteriorat, scrie-ne la contact@garniturietansari.ro. Fotografiile coletului și ale produsului ne ajută să rezolvăm mai repede, dar drepturile tale legale nu depind de posibilitatea de a face fotografii.

4.Cât costă livrarea

Costul livrării se calculează la finalizarea comenzii și îți este afișat înainte să confirmi. Nu există costuri care apar după plasarea comenzii.

5.Modalități de plată

Metodele disponibile sunt afișate la checkout înainte de comandă:

• Card bancar prin PayU — introduci datele cardului pe pagina securizată PayU, apoi revii în magazin. Noi nu primim și nu stocăm datele cardului.
• Ramburs la livrare — plătești curierului la primire, în numerar sau cu cardul, în funcție de curier.
• Transfer bancar (ordin de plată) — după plasarea comenzii primești datele de plată și factura proformă pe e-mail. Contul nostru este deschis la UniCredit Bank SA: RO93 BACX 0000 0006 8991 9000. Te rugăm să plătești de pe același nume cu cel din comandă și să treci numărul comenzii în detaliile plății. Pregătim comanda la confirmarea plății.

6.Returul produselor

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să invoci vreun motiv. Detaliile complete sunt în Termeni și condiții.

Pentru a returna un produs, scrie-ne la contact@garniturietansari.ro sau folosește formularul din cont. Nu trebuie să precizezi un motiv. După notificare, trimite bunurile în cel mult 14 zile la ROTERM ASISTENȚĂ SRL, loc. Cozmești, com. Stolniceni Prăjescu, jud. Iași, cod poștal 707462; formularul online îți trimite imediat aceste informații și pe e-mail.

Poți verifica produsul atât cât este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări care depășesc această verificare.

Costul direct al returnării este suportat de tine când retragerea ține de alegerea ta. Dacă produsul este greșit, deteriorat la livrare sau neconform, suportăm noi costurile necesare.

Rambursăm sumele eligibile, inclusiv livrarea standard inițială, în cel mult 14 zile de la notificare și prin aceeași metodă de plată, dacă nu accepți alta fără costuri. Putem aștepta până primim bunurile sau dovada expedierii.

Numai bunurile realizate efectiv după cotele tale sau personalizate clar sunt exceptate. Un produs standard ori adus la cerere de la furnizor nu este automat personalizat.

7.Dacă produsul este neconform

Pentru consumatori, răspundem pentru neconformitățile constatate în termen de 2 ani de la livrare. Repararea sau înlocuirea se face fără costuri și, în România, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice, stabilit în scris de comun acord.

Dacă o piesă are un defect sau nu corespunde cu ce ai comandat, contactează-ne la contact@garniturietansari.ro. Spune-ne numărul comenzii și, dacă se poate, trimite o fotografie — la garnituri, o poză a piesei lângă un șubler lămurește de obicei situația din primul mesaj.