Termeni și condiții

1.Cine operează acest site

Site-ul garniturietansari.ro este operat de ROTERM ASISTENȚĂ SRL, loc. Cozmești, com. Stolniceni Prăjescu, jud. Iași, cod poștal 707462, Reg. Com. J2009000309221, CUI RO25086733.

Ne poți contacta la contact@garniturietansari.ro sau la office@roterm.ro.

Utilizarea site-ului — accesarea, navigarea și plasarea de comenzi — înseamnă că ești de acord cu termenii de mai jos, cu toate efectele care decurg din aceasta. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

2.Modificarea acestor termeni

Putem modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă individuală. Versiunea publicată pe această pagină este cea în vigoare și o poți consulta oricând.

Comenzile deja plasate rămân guvernate de termenii în vigoare la momentul plasării lor. O modificare ulterioară nu schimbă condițiile unei comenzi pe care ai făcut-o deja.

3.Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul acestui site — texte, desene tehnice, fotografii, structura catalogului și datele dimensionale — nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis sau expus în alte scopuri decât cele expres și legal permise.

Extragerea de informații urmată de utilizare comercială care depășește sfera copiei private reglementate de lege, ori de vânzare sau licențiere, fără consimțământul nostru scris prealabil, constituie o încălcare a acestor termeni.

Ești de asemenea de acord să nu afectezi și să nu interferezi cu elementele de securitate ale site-ului, cu cele care previn sau restricționează utilizarea ori copierea conținutului, sau cu cele care impun limite de utilizare.

4.Acuratețea informațiilor tehnice

Facem eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă acestea pot conține inadvertențe — specificații sau prețuri modificate de producător fără preaviz, ori erori de operare.

Dimensiunile publicate urmează standardele indicate pe fiecare produs (ISO 3601, DIN 3760, DIN 2690 și altele, după caz). Te rugăm să verifici dimensiunile și compatibilitatea piesei cu aplicația ta înainte de a comanda — o garnitură corectă ca material poate fi nepotrivită ca toleranță.

Dacă ai nevoie de o dimensiune care nu apare în catalog, scrie-ne: de multe ori o putem procura.

5.Comenzi și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare din partea ta. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă prețul afișat a fost eronat, ori dacă datele de facturare sau livrare sunt incomplete. Într-un astfel de caz te contactăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.

Prețurile afișate includ TVA. Costul livrării se calculează și se afișează la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

Pașii tehnici sunt: alegi produsul și cantitatea, verifici coșul, completezi datele, alegi livrarea și plata, corectezi eventualele erori, accepți termenii și apeși «Comandă cu obligație de plată». Înainte de trimitere poți reveni la orice câmp sau la coș.

Contractul se încheie în limba română. Păstrăm comanda în sistem conform obligațiilor legale; dacă ai cont, o poți consulta în secțiunea «Comenzile mele». Îți trimitem fără întârziere confirmarea și informațiile contractuale la adresa de e-mail indicată.

6.Plată și costuri

Poți plăti prin card bancar procesat de PayU, transfer bancar sau ramburs, în funcție de opțiunile disponibile la checkout. Pentru plata PayU introduci datele cardului pe pagina securizată a procesatorului; noi nu le primim și nu le stocăm.

Orice cost suplimentar, inclusiv livrarea și costul procesării rambursului, este afișat separat înainte de comandă și intră în totalul de plată. Nu adăugăm opțiuni cu plată fără alegerea ta expresă.

7.Livrare și transferul riscului

Livrăm în termenul comunicat pentru produsele și destinația alese, fără întârziere nejustificată și, dacă nu convenim expres altfel, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

Dacă nu putem respecta termenul, te informăm. În condițiile OUG 34/2014 poți acorda un termen suplimentar adecvat sau poți înceta contractul direct atunci când termenul era esențial ori refuzăm livrarea; rambursăm sumele datorate fără întârziere nejustificată.

Riscul de pierdere sau deteriorare trece la tine când tu ori persoana desemnată de tine, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a bunurilor. Pentru curierii oferiți de noi, riscul nu trece la simpla predare a coletului către curier.

8.Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să invoci vreun motiv, conform OUG 34/2014 privind contractele încheiate la distanță.

Pentru a exercita dreptul, trimite înainte de termen o declarație neechivocă la contact@garniturietansari.ro sau folosește formularul din cont. Nu trebuie să explici motivul. Dacă folosești formularul online, îți confirmăm fără întârziere primirea prin e-mail.

După notificare, expediază bunurile în cel mult 14 zile la ROTERM ASISTENȚĂ SRL, loc. Cozmești, com. Stolniceni Prăjescu, jud. Iași, cod poștal 707462. Costul direct al returului este suportat de tine dacă retragerea ține de alegerea ta. Dacă produsul este greșit, deteriorat la livrare sau neconform, suportăm noi costurile necesare.

Poți manipula bunul atât cât este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, similar verificării permise într-un magazin. Răspunzi numai pentru diminuarea valorii produsă de manipulări care depășesc acest scop; ambalajul lipsă nu anulează automat dreptul de retragere.

Rambursăm în cel mult 14 zile de la informare toate sumele eligibile, inclusiv costul livrării standard inițiale. Dacă ai ales o livrare mai scumpă decât varianta standard, diferența nu se rambursează. Folosim aceeași metodă de plată, exceptând cazul în care accepți alta fără comisioane. Putem amâna rambursarea până primim bunurile sau dovada expedierii lor, oricare intervine prima.

Excepția pentru produse personalizate se aplică numai bunurilor realizate efectiv după specificațiile tale sau personalizate clar. Un articol standard ori comandat de noi de la furnizor nu devine personalizat doar pentru că nu era în stoc. Șnurul tăiat la o lungime cerută special și garniturile executate după desenul sau cotele tale pot intra în această excepție.

9.Formular-model de retragere

Către ROTERM ASISTENȚĂ SRL, loc. Cozmești, com. Stolniceni Prăjescu, jud. Iași, cod poștal 707462, e-mail contact@garniturietansari.ro:

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri: [denumirea și SKU-ul]. Comandate la [data] / primite la [data]. Numele consumatorului: [nume]. Adresa consumatorului: [adresă]. Data: [data]. Semnătura este necesară numai dacă formularul este transmis pe hârtie.

Folosirea acestui model este opțională. Orice declarație neechivocă transmisă în termen este suficientă.

10.Garanția de conformitate

Pentru consumatori, răspundem pentru neconformitățile constatate în termen de 2 ani de la livrare, potrivit OUG 140/2021. O neconformitate constatată în primul an este prezumată ca existând la livrare, dacă prezumția este compatibilă cu natura bunului și a defectului.

Poți cere repararea sau înlocuirea fără costuri. Soluția se realizează într-un termen rezonabil, stabilit în scris de comun acord, care nu poate depăși 15 zile calendaristice, fără inconvenient semnificativ. În cazurile prevăzute de lege poți obține reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Pentru neconformități scrie la contact@garniturietansari.ro; aceste drepturi sunt distincte de retragerea în 14 zile și nu sunt limitate de ea.

11.Recenzii

Recenziile pot fi trimise numai dintr-un cont. Marcajul «Achiziție confirmată» apare doar când sistemul găsește în istoricul aceluiași cont o comandă care conține produsul recenzat. Recenziile fără acest marcaj nu sunt prezentate ca provenind dintr-o achiziție verificată.

Recenziile sunt moderate înainte de publicare pentru limbaj abuziv, date personale, spam și conținut fără legătură cu produsul. Nu eliminăm o recenzie doar pentru că este negativă și nu publicăm recenzii fictive în numele clienților.

12.Conturi și securitate

Pentru anumite secțiuni ale site-ului poate fi necesară crearea unui cont. Îți asumi integral responsabilitatea pentru activitățile realizate prin contul tău, așa că te sfătuim să păstrezi în siguranță parola și datele de acces.

Dacă securitatea contului tău este compromisă, anunță-ne imediat. Nu suntem responsabili pentru daunele cauzate ție sau terților prin utilizarea neautorizată a contului.

13.Datele tale personale

Adresa poștală, adresa de e-mail și numărul de telefon sunt folosite pentru facturare, livrare și pentru comunicarea privind comanda. Nu le folosim în alte scopuri fără acordul tău și nu le vindem.

Dacă plasezi comanda în numele unei firme, colectăm și denumirea, CUI-ul și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, exclusiv pentru emiterea facturii.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate a datelor, precum și dreptul de a te opune prelucrării. Îți poți exercita aceste drepturi scriindu-ne la adresa de e-mail de mai sus.

14.Disponibilitatea serviciului

Ne rezervăm dreptul de a modifica structura și interfața oricărei pagini a site-ului în orice moment, precum și de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate, serviciile puse la dispoziție prin acest site, fără notificare prealabilă.

Aceasta nu afectează comenzile deja confirmate.

15.Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută se va încerca a fi rezolvată pe cale amiabilă; dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

Dacă ești consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și mecanismului său de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), disponibil la anpc.ro/ce-este-sal/. Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai este indicată drept cale disponibilă.